Banco Mercantil

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caso Description

O Cliente

O Banco Mercantil, com uma trajetória de 80 anos, é referência no oferecimento de soluções financeiras para o público 50+. Reconhecido por sua solidez e excelência em serviços, destaca-se na contratação de empréstimos e pagamento de benefícios do INSS. Premiado nos anos de 2020 e 2021 pelo Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente e atingindo a excelência no Net Promoter Score (NPS), o banco reforça seu compromisso com a satisfação e fidelidade dos clientes.

O Banco Mercantil buscou a parceria da Digicomp para atualizar e expandir seu ambiente de Data Center, adquirindo um novo edifício de mais de 1000 m² dedicado a abrigar suas novas instalações. A modernização visava garantir alta disponibilidade e segurança, fundamentais para suportar as operações críticas do banco.

Desafios do Projeto

Atualização Tecnológica: Modernizar as instalações do Data Center, atendendo às normas EIA/TIA e padrões Tear do Up Time Institute para assegurar alta disponibilidade e segurança.

Expansão de Instalações: Integrar eficientemente as novas instalações do Data Center no novo edifício adquirido, considerando os desafios logísticos e estruturais.

Garantia de Alta Disponibilidade: Assegurar que o Data Center suportasse as operações do Banco Mercantil, implementando soluções de alta disponibilidade em climatização, detecção de incêndio e sistemas redundantes.

Principais Serviços Executados

Sistema de Climatização de Precisão: Implantação de um sistema adequado para controle térmico..

Detecção e Combate a Incêndio com Agente NOVEC: Implementação de um sistema eficiente de prevenção e combate a incêndios.

Porta Corta-Fogo: Instalação de portas corta-fogo para garantir a segurança..

Instalação de Motor/Gerador: Implementação de gerador para garantir energia em casos de contingência.

Cabeamento Estruturado Metálico e Ótico: Desenvolvimento e implementação de uma infraestrutura de cabeamento robusta e eficiente.

Circuitos Elétricos Redundantes: Garantia de circuitos elétricos redundantes para evitar falhas de energia.

UPS Redundante: Utilização de sistemas de alimentação ininterrupta redundantes para assegurar a continuidade dos serviços.

Iluminação do Data Center: Adequação da iluminação para proporcionar um ambiente seguro e eficiente.

 

Sistema de Automação, Segurança e Controle de Acesso: Implementação de soluções avançadas para automação, segurança e controle de acesso no Data Center.

Resultado

A Digicomp, por meio de uma abordagem integrada, entregou ao Banco Mercantil um Data Center modernizado, expandido e alinhado às mais altas normas de segurança e disponibilidade. O projeto permitiu ao banco continuar oferecendo soluções financeiras inovadoras e experiências de excelência aos seus clientes, consolidando ainda mais sua posição de destaque no mercado financeiro.
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